Гарантия и сервис

Процедура приема товара по гарантийным обязательствам

1. Товар должен иметь оригинальную упаковку, которая гарантирует безопасную транспортировку его к специализированному сервисному центру;
2. В некоторых случаях допускается использование другой упаковки, но она также должна обеспечивать сохранение товара во время транспортировки (товары в неоригинальной упаковке замене на новые не подлежат);
3. Если товар не имеет полной комплектации (кабеля, драйвера, зарядного устройства, оригинальной упаковки), то он не подлежит замене на другой с подобными параметрами (в таком случае возможен лишь вариант ремонта товара);
4. К товару должно быть приложено подробное описание дефектов с указанием ситуации когда и при каких условиях проявляется данный дефект;
5. Товар, к которому нет гарантийного талона, выданного нашей организацией и серийных номеров которого не будет найдено в нашей базе данных, по гарантии не принимается;
6. Сервисный отдел имеет право требовать от клиента документы, которые подтверждают покупку товара, если возникают сомнения относительно его происхождения.

Условия гарантии

На все товары, которые покупаются в сети магазинов «Киев Фото», распространяется гарантия. Исключение составляют некоторые дешевые товары, аксессуары, а также картриджи, расходные материалы (в случае их использования), кабеля, переходники и некоторые другие товары, на которые здравый смысл не позволяет поставить гарантию. Фирма предоставляет на товары максимальную гарантию, которую предусматривает производитель. Время гарантии указывается на ценниках, в прайс-листах интернет-магазина, а так же в гарантийных талонах, которые клиент получает при покупке.

 

Условия гарантийного обслуживания:

1. Гарантия предоставляется на срок в месяцах, который отмечается в гарантийном листе - отчисляется от момента покупки;
2. Дефекты, которые возникли по вине производителя, будут устранены в течение двух недель от даты приема товара в гарантийном отделе. Этот срок может быть продлен до 30 рабочих дней, если неисправность требует замены комплектующих или отправки товара в специализированный сервисный центр;
3. Товар, купленный в нашей сети магазинов (за отдельными исключениями) не подлежит возвращению по окончании 2-х недель от даты покупки;
4. Товар должен быть доставлен клиентом в сервисный центр фирмы или указанный сервисный центр фирмы-производителя, если такой есть в регионе. Если товар доставляется на обслуживание в сервисный центр фирмы-производителя, время выполнения гарантийных обязательств устанавливается его сервисным центром;
5. Товар, который сдается на гарантийное обслуживание, должен быть полностью укомплектован (оригинальная упаковка, драйверы, кабели, переходники и тому подобное);
6. Гарантия аннулируется сервисным центром с предоставлением официального заключения об отказе в гарантийном ремонте в следующих случаях:
   • использование товара не в соответствии с требованиями к условиям эксплуатации;
   • из-за несоблюдения указаний, приведенных в инструкции по использованию изделия;
   • использование товара в любой, не обеспеченной поддержкой конфигурации;
   • изделия, модифицированные заказчиком самостоятельно с использованием элементов других производителей;
   • из-за небрежного обращения;
   • из-за включения в сеть с несоответствующим напряжением;
   • при наличии механических повреждений;
   • в случае ремонта неуполномоченными лицами;
   • если неисправность вызвана перезаправкой картриджа.
7. После подробного осмотра товара в сервисном центре, в случае выявления нарушений гарантийных условий, гарантия аннулируется;
8. Если к товару прилагается гарантия производителя, клиент должен выполнять условия, которые там указаны;
9. Основанием гарантии является документ (гарантийный талон и/или кассовый чек), выданный при покупке товара и заверенный подписью менеджера магазина и фирменной печатью. Получение товара означает согласие с условиями гарантийного обслуживания.

Список авторизованных производителями сервисных центров:

ASUS

• ДатаЛюкс
  г.Киев, пр-т.Воздухофлотский 51, Тел. (+38 044) 490-92-74, Факс: (+38 044) 249-97-23
• Вист
  г.Днепропетровск, ул.Маршала Малиновского 6, Тел (+38 056) 370-07-07
• Фьюче Электроникс
  г.Запорожье, ул.Дзержинского 114, оф. 402, Тел (+38 0612) 13-80-09

Acer

• BMS-Service Ltd
  г.Киев, ул.Приречная 25, тел.: (+38 044) 4263345, факс: (+38 044) 4689945
• ERC
  г. Киев, ул.Марко Вовчка 18а, тел.: (+38 044) 2303474, факс: (+38 044) 2303494
• Д'КОМП-Сервис
  г.Днепропетровск, ул.Шевченко 47, Тел (+38 0562) 360894, (+38 0562) 360893
• Рома Лтд
  г.Запорожье, Проспект Ленина 23, Тел (+38 0612) 125169

Canon

• ЧП "Динэк-Сервис"
  г. Днепропетровск, наб.Ленина 17, тел. (056) 7786325, 7786326, 7786327, 7786328, факс (056) 7786325
• Маестро
  г.Запорожье, ул.Брянская, 10, 8 (0612) 70-40-94
• Юг-Контракт
  г. Киев, ул.Семьи Хохловых, 8, тел. (+380 44) 247-67-34
• Дельта Копи
  г. Киев, ул.Еленовская, 12, тел. (+380 44) 463-78-91
• ERC
  г. Киев, ул.Гайдара, 22, тел. (+380 44) 230-34-84

Casio

• Маестро
  г.Запорожье, ул.Брянская, 10, 8 (0612) 70-40-94
• Юг-Контракт
  г. Киев, ул.Семьи Хохловых, 8, тел. (+380 44) 247-67-34
• ЧП "Динэк-Сервис"
  г. Днепропетровск, наб.Ленина 17, тел. (056) 7786325, 7786326, 7786327, 7786328, факс (056) 7786325

Fuji

• ООО «Бюро-М»
  г. Днепропетровск, ул.Ленинградская, 68, тел. (+380 56) 778-20-63
• ООО «Крок-ТТЦ»
  г. Киев, пр-т.Маяковского, 26, тел. (+380 44) 204-72-55

HP

• BMS-Service Ltd
  г.Киев, ул.Симеренко 9, Тел (+38 044) 401-55-45
• ERC
  г.Киев, ул.Марко Вовчка 18а, тел. (+38 044) 2303474, факс. (+38 044) 2303494
• Д'КОМП-Сервис
  г. Днепропетровск, ул.Шевченко 47, тел. (+38 0562) 360894
• РИМ2000
  г.Днепропетровск, Тополь-I, пер.Джинчарадзе 12 оф.302, тел. (+38 0562) 360300 ext.126,140
• Вист (только ноутбуки HP/Compaq)
  Днепропетровск, ул.Маршала Малиновского 6, тел. (+38 056) 3700707
• Либра-Лайн
  г.Запорожье, ул.Южноукраинская 9, тел. (+38 0612) 133472

Kodak

• Маестро
  г.Запорожье, ул. Брянская, 10, 8 (0612) 70-40-94
• Юг-Контракт
  г. Киев, ул. Семьи Хохловых, 8, тел. (+380 44) 247-67-34
• ЧП "Динэк-Сервис"
  г. Днепропетровск, наб. Ленина 17, тел. (056) 7786325, 7786326, 7786327, 7786328, факс (056) 7786325

LG

• ERC
  г. Киев, ул.Гайдара, 22, тел. (+380 44) 230-34-84
• МОНБЛАН
  г.Киев, ул. Марка Вовчика 18А, тел. (+38 044) 2303484, Факс. (+38 044) 2303485
• РАВИС
  г.Киев, Русановская Набережная 8, тел. (+38 044) 5554285
• ДатаЛюкс
  г.Киев, пр-т.Воздухофлотский 51, тел. (+38 044_ 490-92-74, Факс. (+38 044) 249-97-23
• ЛАГУНА-СЕРВИС
  г.Киев, ул.Героев Днепра 2А, тел. (+38 044) 4124219, факс. (+38 044) 4148824
• СПД БУСАРОВ
  г.Днепропетровск ул.Миронова 15, тел. (+38 056) 778-0564, Факс. (+38 056) 7786041
• Сонико-Днепр
  г.Днепропетровск, ул.Академика Янгеля 8, тел. (+38 0562) 386520, Факс. (+38 056) 7700172

MSI

• Service Master
  г.Днепропетровск, ул.Карла Маркса 111, тел. (+38 056) 371-83-03
• Юнитрейд
  г.Киев, пр.Победы 70, тел. (+38 044) 205-49-99

Nikon

• ЧП "Динэк-Сервис"
  г. Днепропетровск, наб. Ленина 17, тел. (056) 7786325, 7786326, 7786327, 7786328, факс (056) 7786325
• ООО «Бюро-М»
  г. Днепропетровск, ул. Ленинградская, 68, тел. (+380 56) 3739185, (+380 562)310674
• Маестро
  г.Запорожье, ул. Брянская, 10, 8 (0612) 70-40-94
• Юг-Контракт
  г. Киев, ул. Семьи Хохловых, 8, тел. (+380 44) 247-67-34

Olympus

• ООО «Крок-ТТЦ»
  г. Киев, пр-т. Маяковского, 26, тел. (+380 44) 204-72-55
• Юг-Контракт
  г. Киев, ул. Семьи Хохловых, 8, тел. (+380 44) 247-67-34
• ООО «Бюро-М»
  г. Днепропетровск, ул. Ленинградская, 68, тел. (+380 56) 778-20-63

Panasonic

• Сервисный центр "ITS"
  г. Киев, ул. Н.Шпака, 5, тел. (044) 456-82-91, 456-63-89
  режим работы: пн-пт: с 10-00 до 18-00 сб, вс - выходные
• MTI
  г. Киев, ул. Мельникова, 53а, тел. (+380 44) 489-38-88
• магазин "Фото"
  г. Днепропетровск, пр.К.Маркса, 39 (1-ый этаж помещения треста ОАО "Днепрострой"), тел. (0562) 47-27-56, 45-51-87
  режим работы: пн-пт 09.00 - 19.00, сб, вс - выходные
• Комел
  г. Днепропетровск, ул. Шевченко, 32, тел. (+380 562) 32-00-45
• Сервисный центр "s.Mobi"
  г. Донецк, пр. Гринкевича, 5, тел. (062) 305-12-72, 339-88-16, (063) 339-88-16
  режим работы: пн-пт: 9-00 - 18-00, сб: 11-00 - 15-00, вс - выходной
• Сервис-центр "Ост-вест"
  г. Запорожье, ул. Яценко, 1, тел. (0612) 24-70-71 (72, 73)
  режим работы: пн-пт 10.00 - 18.00, сб 10.00 - 14.00, вс - выходной
• Союз-Д
  г.Запорожье, ул. Гоголя 143, 8 (0612) 63-27-26

Pentax

• Дельта Копи
  г. Киев, ул. Еленовская, 12, тел. (+380 44) 463-78-91

Samsung

• MTI Авторизований Сервiсний Центр Самсунг
  г.Киев, ул.Велика Васильковская 134, тел. +38 800-502-00-00
• Фокстрот
  г. Киев, ул.Щусева 44, тел. (+38 044) 467-22-24
• ЧП "Динэк-Сервис"
  г. Днепропетровск, наб. Ленина 17, тел. (056) 7786325, 7786326, 7786327, 7786328, факс (056) 7786325
• АСЦ№1
  г. Днепропетровск, пр.Миронова, 15, тел. (+380 56) 778-63-65
• Service Master
  г.Днепропетровск, ул.Карла Маркса 111, тел. (+38 056) 371-83-03
• Рома-сервис
  г.Запорожье, пр. Ленина 23, 8 (0612) 12-51-69

SanDisk

• Сервисный центр "ITS"
  г. Киев, ул. Н.Шпака, 5, тел. (044) 456-82-91, 456-63-89
  режим работы: пн-пт: с 10-00 до 18-00 сб, вс - выходные
• магазин "Фото"
  г. Днепропетровск, пр.К.Маркса, 39 (1-ый этаж помещения треста ОАО "Днепрострой"), тел. (0562) 47-27-56, 45-51-87
  режим работы: пн-пт 09.00 - 19.00, сб, вс - выходные
• Сервисный центр "s.Mobi"
  г. Донецк, пр. Гринкевича, 5, тел. (062) 305-12-72, 339-88-16, (063) 339-88-16
  режим работы: пн-пт: 9-00 - 18-00, сб: 11-00 - 15-00, вс - выходной
• Сервис-центр "Ост-вест"
  г. Запорожье, ул. Яценко, 1, тел. (0612) 24-70-71 (72, 73)
  режим работы: пн-пт 10.00 - 18.00, сб 10.00 - 14.00, вс - выходной

Sony

• КРОК ТТЦ
  г.Киев, Русановская набережная 8, тел. (+38 044) 555 42 85
• BIB
  г. Днепропетровск, пр. Миронова, 15, тел. (+380 56) 778-63-65
• Рома-сервис
  г.Запорожье, пр. Ленина 23, 8 (0612) 12-51-69

Toshiba

• ДКТ
  г. Киев, бул. Леси Украинки, 26, тел. (+380 44) 288-96-27
• Юнитрейд
  г.Киев, пр. Победы 70, тел. (+38 044) 205-49-99
• Service Master
  г.Днепропетровск, ул. Карла Маркса 111,тел. (+38 056) 371-83-03

UFO

• Маестро
  г.Запорожье, ул. Брянская, 10, 8 (0612) 70-40-94
• Юг-Контракт
  г. Киев, ул. Семьи Хохловых, 8, тел. (+380 44) 247-67-34
• ЧП "Динэк-Сервис"
  г. Днепропетровск, наб. Ленина 17, тел. (056) 7786325, 7786326, 7786327, 7786328, факс (056) 7786325